Tag: Villa Serena

Amministrazione trasparente

Uno dei nostri valori-guida è la trasparenza, nei confronti degli utenti ma anche di tutti i collaboratori e partner delle nostre strutture. A tal proposito, in questa pagina trovate una serie di documenti che vanno in questa direzione, oltre ad ottemperare alla delibera nr. 201 del 13 aprile 2022 dell’ANAC (Autorità Nazionale Anti Corruzione), che ha fornito indicazioni in merito all’attestazione sull’assolvimento degli obblighi di pubblicazione imposti dal D.lgs. n. 33/2013 (c.d. Decreto trasparenza) e sui documenti da compilare e pubblicare (con i dati aggiornati al 30 aprile 2022).

Per scaricare i documenti, potete cliccare sui link seguenti:

• Griglia e documento di attestazione dell’OdV/OIV attraverso la procedura online dell’ANAC, in attuazione della delibera ANAC n. 213/2024
• Attestazione assolvimento obblighi di trasparenza
• Bilancio di esercizio

Qui potete trovare inoltre:

Carta dei Servizi di Ospedali Privati Forlì

Carta dei Servizi Centro Medico Cervia

Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo (ex D. Lgs. 231/2001) di Ospedali Privati Forlì

Relazione annuale sugli accadimenti relativi alla sicurezza delle cure

Tempi di attesa delle prestazioni ambulatoriali

Qualità percepita Attività specialistica e Servizio degenza

Conservazione dei documenti aziendali

Gender Equality Plan 

Whistleblowing

Il canale di segnalazione in ottemperanza al Decreto legislativo 10 marzo 2023 n. 24, attuativo della Direttiva (UE) 2019/1937 del Parlamento europeo e del Consiglio del 23 ottobre 2019 riguardante la protezione delle persone che segnalano violazioni del diritto dell’Unione.
Link alla piattaforma: https://ospedaliprivatiforli.onwhistleblowing.com/

Dati relativi ai risarcimenti erogati nell’ultimo quinquiennio
Nel quinquennio (2018-2022) i sinistri sono stati 37. L’analisi dei sinistri nel biennio 2020-2022 denota una stabilità delle richieste ( 8 nel 2022 vs 6 nel 2021). Nel 2022, probabilmente relazionabile ad un aumento di volume di oltre il 10%, prevalgono le tipologie di procedimenti collegati alle discipline chirurgiche (ortopedia e oculistica. Un caso relativo alla tipologia collegata al danno lamentato (smarrimento di effetti personali), un caso collegato all’evento caduta e un ultimo caso classificabile come danno alla persona per un evento di particolare gravità che ha condotto al decesso della persona.

Coperture assicurative

Qualità

QUALITÀ PERCEPITA 2024

Attività
Specialistica

ACCOGLIENZAIN STRUTTURA

CORTESIAE DISPONIBILITA’ PERSONALE

FIDELIZZAZIONE UTENTE

Attività di
Degenza

ORGANIZZAZIONEREPARTO

PERSONALEMEDICO, INFERMIERI E OSS

COMFORT AMBIENTE

Da sempre Ospedali Privati Forlì riserva grande importanza al tema della qualità: nel servizio, nella sicurezza delle procedure o nelle competenze degli operatori, le certificazioni di qualità rappresentano un elemento di garanzia per l’utente e al contempo ne aumentano la fiducia nei confronti dei medici e del personale impiegato nelle tre strutture (Villa Serena, Villa Igea e Villa Orchidee), che in questo modo attestano la loro adesione ad un efficace sistema di qualità.

Da diversi anni il sistema qualità di OPF Ospedali Privati Forlì è certificato secondo la norma ISO 9001:2015. 

Ospedali Privati Forlì dedica infine grande attenzione alla soddisfazione degli utenti, grazie a strumenti come l’indagine di soddisfazione che viene sottoposta nel corso dell’intero anno a chi usufruisce dei servizi delle sue strutture, e nella quale gli utenti sono chiamati ad esprimersi in merito a fattori strutturali, assistenziali, di servizio e di comunicazione, valutando ogni voce mediante una scala di gradimento su quattro livelli.

AUTORIZZAZIONE
Le strutture sono autorizzate al funzionamento con provvedimenti del comune di Forlì:
– Villa Serena: Via del Camaldolino 8, 47121 Forlì (FC) – Dir. San. Dr. Davide Dell’Amore, Aut. San. PG 0003258/18
– Villa Igea: Viale A. Gramsci 42/44, 47122 Forlì (FC) – Dir. San. Dr. Davide Dell’Amore, Aut. San. P.G. n. 151118 del 27/11/2023
– Villa Orchidee: Via Balducci 38, 47121 Forlì (FC) – Dir. San. Dr. Davide Dell’Amore, Aut. San. PG 0072195/18
e del Comune di Cervia:
– Centro Medico Cervia: Via Bollana 39/D, 48015 Montaletto di Cervia (RA) – Dir. San. Dr.ssa Valeria Zaccheroni, Aut. San. 44037 del 20.08.2009

ACCREDITAMENTO
Villa Serena e Villa Igea sono strutture accreditate con determinazione Num. 15890 del 01/08/2024.

CERTIFICAZIONE
Villa Serena, Villa Igea e Villa Orchidee sono strutture certificate secondo la norma ISO9001:2015.
Scarica il Certificato ISO

 

Scarica la Carta dei Servizi di Ospedali Privati Forlì

Scarica la Carta dei Servizi di Centro Medico Cervia

Scarica la Politica della Qualità del Gruppo OPF